Privacybeleid

Verantwoordelijke exploitant

1. Welke gegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van het gebruik verwerken wij basis- en contactgegevens, account- en profielgegevens, boekings- en betalingsgegevens, berichten, sessiemetagegevens, gedeelde inhoud, technische loggegevens, evenals toestemmings- en beveiligingsinvoer. Bijzonder gevoelige inhoud wordt alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de gekozen functie.

2. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken gegevens voor registratie, bemiddeling en uitvoering van consultaties, communicatie, afspraak- en deelnemersbeheer, facturering, klantenservice, fraude- en misbruikpreventie, kwaliteitsborging, naleving van wettelijke verplichtingen en – na de juiste selectie – voor AI-ondersteunde functies.

3. Rechtsgrondslagen

De verwerking vindt in het bijzonder plaats voor de uitvoering van de overeenkomst en voor precontractuele maatregelen, op basis van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen bij een veilige en economische werking, evenals op basis van een toestemming, indien een functie dit vereist. Toestemmingen kunnen met effect voor de toekomst worden ingetrokken.

4. Sessies, berichten en media

Tekstberichten en bewust opgeslagen aantekeningen kunnen aan het betreffende adviesgeval worden gekoppeld. Audio- en videolinks worden technisch verzonden; een permanente opname vindt niet alleen door de verbinding plaats. Deelnemers zien alleen inhoud waarvoor hun rol en toestemming hen recht geeft.

5. AI-ondersteunde functies

AI-functies worden alleen geactiveerd voor geselecteerde inhoud en het weergegeven doel. Voor verzending wordt weergegeven welke inhoud wordt gebruikt. Persoonlijke inhoud van anderen blijft uitgesloten, tenzij er een overeenkomstige goedkeuring is. Resultaten kunnen onjuist zijn en moeten professioneel worden gecontroleerd.

6. Ontvangers en dienstverleners

Gegevens worden alleen verstrekt aan bevoegde gebruikers en ingeschakelde dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is voor platformoperatie, hosting, communicatie, betaling, video- of audio-overdracht, beveiliging of geselecteerde AI-functies. Dienstverleners worden contractueel en op basis van hun geschiktheid geselecteerd.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer gegevens naar een land buiten dat van de betrokkene of naar een land zonder gelijkwaardig beschermingsniveau worden overgedragen, gebruiken we de noodzakelijke beschermingsmechanismen en beperken we de overdracht tot het noodzakelijke minimum.

8. Bewaarduur en verwijdering

Gegevens worden alleen zo lang opgeslagen als nodig is voor het contract, de zaakbehandeling, beveiliging en wettelijke bewijzen. Voor adviesgevallen gelden de op de platform beheerde bewaarrichtlijnen. Wettelijke bewaarplichten en gedocumenteerde verwijderingsbeperkingen kunnen een eerdere verwijdering in de weg staan.

Huidige termijnen voor adviesinhoud

De tabel toont de momenteel actieve platformregel voor afgeronde adviesgevallen.

9. Rechten van betrokken personen

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunnen opheldering, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, verzet en klacht bij een toezichthoudende autoriteit worden gevraagd. Voor een veilige verwerking kan een identiteitsbewijs vereist zijn.

10. Beveiliging en wijzigingen

Wij passen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe en controleren deze op basis van risico en ontwikkeling. Deze verklaring wordt aangepast wanneer functies, dienstverleners of wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.