Политика конфиденциальности

Ответственный оператор

1. Какие данные обрабатываются

В зависимости от использования обрабатываются идентификационные и контактные данные, профиль, бронирования и платежи, сообщения, метаданные сессий, переданный контент, технические журналы, согласия и записи безопасности. Чувствительные данные обрабатываются только при необходимости для выбранной функции.

2. Цели обработки

Данные обрабатываются для регистрации, организации и проведения консультаций, связи, управления встречами и участниками, расчётов, поддержки, предотвращения мошенничества, контроля качества, соблюдения закона и выбранных функций ИИ.

3. Правовые основания

Обработка основана, в частности, на исполнении договора и преддоговорных действиях, юридических обязанностях, законных интересах безопасной и эффективной работы, а при необходимости — на согласии. Согласие можно отозвать на будущее.

4. Сессии, сообщения и медиа

Текстовые сообщения и сохранённые заметки могут относиться к конкретному случаю. Аудио и видео передаются технически; само соединение не означает постоянной записи. Участники видят только разрешённый для их роли контент.

5. Функции с ИИ

Функции ИИ запускаются только для выбранного контента и указанной цели. Перед передачей показывается состав данных. Частный контент других лиц исключается без разрешения. Результаты могут быть ошибочными и требуют профессиональной проверки.

6. Получатели и поставщики услуг

Данные раскрываются только уполномоченным пользователям и поставщикам, когда это нужно для работы платформы, хостинга, связи, платежей, аудио/видео, безопасности или ИИ. Поставщики выбираются по договору и пригодности.

7. Международная передача данных

При передаче данных за пределы страны пользователя или в страну без равной защиты применяются необходимые гарантии, а объём передачи ограничивается необходимым.

8. Хранение и удаление

Данные хранятся только столько, сколько требуется для договора, ведения случая, безопасности и юридических доказательств. Для консультаций действуют правила хранения платформы. Обязательные сроки и документированные запреты могут препятствовать более раннему удалению.

Текущие сроки для материалов консультаций

В таблице указано действующее правило платформы для завершённых консультационных случаев.

9. Права субъектов данных

В зависимости от применимого права можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и подать жалобу регулятору. Для безопасности может потребоваться подтверждение личности.

10. Безопасность и изменения

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры и пересматриваем их с учётом рисков и технологий. Политика обновляется при изменении функций, поставщиков или требований. Текущая версия публикуется здесь.