Datenschutzerklärung

Verantwortlicher Betreiber

1. Welche Daten verarbeitet werden

Je nach Nutzung verarbeiten wir Stamm- und Kontaktdaten, Konto- und Profildaten, Buchungs- und Zahlungsdaten, Nachrichten, Sitzungsmetadaten, freigegebene Inhalte, technische Protokolldaten sowie Einwilligungs- und Sicherheitseinträge. Besonders sensible Inhalte werden nur verarbeitet, soweit dies für die gewählte Funktion erforderlich ist.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten zur Registrierung, Vermittlung und Durchführung von Beratungen, Kommunikation, Termin- und Teilnehmerverwaltung, Abrechnung, Kundenservice, Betrugs- und Missbrauchsschutz, Qualitätssicherung, Erfüllung rechtlicher Pflichten und – nach entsprechender Auswahl – für KI-gestützte Funktionen.

3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung und für vorvertragliche Maßnahmen, aufgrund gesetzlicher Pflichten, berechtigter Interessen an sicherem und wirtschaftlichem Betrieb sowie auf Grundlage einer Einwilligung, wenn eine Funktion dies erfordert. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Sitzungen, Nachrichten und Medien

Textnachrichten und bewusst gespeicherte Notizen können dem jeweiligen Beratungsfall zugeordnet werden. Audio- und Videoverbindungen werden technisch übertragen; eine dauerhafte Aufzeichnung erfolgt nicht allein durch die Verbindung. Teilnehmer sehen nur Inhalte, für die ihre Rolle und Freigabe berechtigt.

5. KI-gestützte Funktionen

KI-Funktionen werden nur für ausgewählte Inhalte und den angezeigten Zweck ausgelöst. Vor der Übermittlung wird angezeigt, welche Inhalte einfließen. Private Inhalte anderer Personen bleiben ausgeschlossen, soweit keine entsprechende Freigabe besteht. Ergebnisse können fehlerhaft sein und müssen fachlich geprüft werden.

6. Empfänger und Dienstleister

Daten erhalten nur berechtigte Nutzer und eingesetzte Dienstleister, soweit dies für Plattformbetrieb, Hosting, Kommunikation, Zahlung, Video- oder Audioübertragung, Sicherheit oder ausgewählte KI-Funktionen erforderlich ist. Dienstleister werden vertraglich und nach ihrer Eignung ausgewählt.

7. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Daten außerhalb des Landes der betroffenen Person oder in ein Land ohne gleichwertiges Datenschutzniveau übertragen werden, verwenden wir die jeweils erforderlichen Schutzmechanismen und beschränken die Übermittlung auf den notwendigen Umfang.

8. Speicherdauer und Löschung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Vertrag, Fallbearbeitung, Sicherheit und gesetzliche Nachweise erforderlich sind. Für Beratungsfälle gelten die in der Plattform verwalteten Aufbewahrungsregeln. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und dokumentierte Löschsperren können einer früheren Löschung entgegenstehen.

Aktuelle Fristen für Beratungsinhalte

Die Tabelle zeigt die aktuell aktive Plattformregel für abgeschlossene Beratungsfälle.

9. Rechte betroffener Personen

Abhängig vom anwendbaren Recht können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde verlangt werden. Zur sicheren Bearbeitung kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein.

10. Sicherheit und Änderungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein und überprüfen sie entsprechend Risiko und Entwicklung. Diese Erklärung wird angepasst, wenn Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen sich ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.