DE EN TR NL RU
Giriş Kayıt ol

Müşteri yardımı

Rezervasyondan takip görüşmesine kadar adım adım açıklama

Panele dön
16 kılavuz

Hesap ve yönlendirme

Müşteri hesabında nasıl gezinebilirim?Panel bakiyenizi, bekleyen hazırlıkları, danışmanlık dosyalarını ve önemli alanları gösterir.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Sağ üstteki “Panel” düğmesine tıklayın

Adım adım

  1. E-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın.
  2. Sağ üstteki açık mavi “Panel” düğmesine tıklayın.
  3. Önce renkli uyarıları kontrol edin; bunlar tamamlanması gereken işleri gösterir.
  4. “Rezervasyonlar”, “Konularım”, “Bakiye” veya “Yardım” kutusuna tıklayın.
  5. Genel görünüme dönmek için “Geri” veya “Panel” düğmesini kullanın.

Önemli

  • Kırmızı noktalar ve sarı uyarılar bekleyen bir yanıt ya da hazırlık olduğunu gösterir.
  • Müşteri hesabında yalnızca size ait kayıtlar gösterilir.
Profilimi ve tercih edilen dili nasıl değiştiririm?Tercih edilen dil kişisel e-postaların ve bildirimlerin dilini belirler.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Profil” kutusu

Adım adım

  1. Paneli açın.
  2. “Profil” kutusuna tıklayın.
  3. Değiştirmek istediğiniz kişisel bilgileri düzenleyin.
  4. “Tercih edilen dil” listesinden Deutsch, English, Türkçe veya Русский seçin.
  5. Formun en altına inin ve “Kaydet” düğmesine tıklayın.
  6. Sayfadan ayrılmadan önce yeşil onayı bekleyin.

Önemli

  • Üstteki dil seçici yalnızca açık sayfayı değiştirir. Profildeki tercih edilen dil kişisel mesajlar içindir.
  • E-posta ve telefon numarasını dikkatle kontrol edin.

Meets ve hediyeler

Meets nasıl yönetir veya satın alırım?Bakiye alanında kullanılabilir ve ayrılmış Meets ile bölgesel paketler gösterilir.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Bakiye” veya “Bakiyeyi yönet”

Adım adım

  1. Paneli açın.
  2. Üstte “Bakiyeyi yönet” ya da “Bakiye” kutusuna tıklayın.
  3. Kullanılabilir bakiyeyi kontrol edin. Ayrılmış Meets açık veya onaylı bir rezervasyona aittir.
  4. Gösterilen bölge ve para birimine uygun paketi seçin.
  5. Satın alma düğmesine tıklayın ve ödeme adımlarını izleyin.
  6. Sonra bakiye alanında Meets eklendiğini kontrol edin.

Önemli

  • Meets rezervasyonlarda kullanılabilir, nakit olarak ödenmez.
  • Kesin ödeme işlemi ödeme sağlayıcısı tamamen bağlandığında kullanılabilir.
Nasıl Meets hediye ederim?Kişisel bir hediye bağlantısı oluşturursunuz; zamanında kabul edilmezse Meets geri döner.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Meets hediye et” kutusu

Adım adım

  1. Paneli açın ve “Meets hediye et” seçeneğine tıklayın.
  2. Hediye etmek istediğiniz Meets miktarını girin.
  3. Alıcının e-posta adresini ve kişisel mesajınızı yazın.
  4. Bilgileri kontrol edip alttaki “Hediye oluştur” düğmesine tıklayın.
  5. Oluşan bağlantıyı kopyalayıp doğru kişiye gönderin.
  6. Alıcı bağlantıyı açar, giriş yapar veya hesap oluşturur ve hediyeyi kabul eder.

Önemli

  • Bağlantı üç gün geçerlidir.
  • Kabul edilmezse ayrılan Meets otomatik olarak geri verilir.
  • Bağlantıyı herkese açık gruplarda paylaşmayın.

Rezervasyon ve randevu

Bir koç veya takip görüşmesi nasıl rezerve edilir?Yeni danışmanlık koç teklifinden başlar; takip görüşmesi mevcut dosyaya bağlanır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Yeni: “Canlı Koçlar” → koç → teklif; takip: Panel → “Konularım”

Adım adım

  1. “Canlı Koçlar” bölümünü açıp bir koç seçin.
  2. Teklifi açıp hizmeti, süreyi, katılımcıları ve Meets fiyatını kontrol edin.
  3. Dakika bazlı teklifte MeetExpert, mevcut bakiyenizin kaç dakikayı karşıladığını gösterir.
  4. “Rezervasyon yap” düğmesine tıklayıp bir saat seçin veya öneri gönderin.
  5. Özeti kontrol edip talebi onaylayın.
  6. Takip için “Konularım” bölümünde doğru dosyayı açıp “Bu dosya için başka görüşme rezerve et” düğmesine tıklayın.
  7. Sorulursa yeni danışmanlık ile mevcut dosyanın devamı arasında bilinçli seçim yapın.

Önemli

  • Dakika bazlı danışmanlıkta yalnız bakiyenizin karşıladığı dakika rezerve edilir; teklifin maksimum süresinden fazlası rezerve edilmez.
  • Ek Meets cüzdanınızda kullanılabilir olduğunda, devam eden sohbet danışmanlığını bu maksimum süreye kadar uzatabilirsiniz.
  • Aynı dosyadaki takip görüşmesi notları ve paylaşımları birlikte tutar.
  • ME-… biçimindeki genel rezervasyon numarası görünümlerde, bağlantılarda ve e-postalarda aynı rezervasyonu tanımlar. Sorularınızda bu numarayı kullanın.
Video semineri ayırtma ve yer atamaKendiniz için bir yer veya başkaları için kesin ödenmiş kontenjan nasıl ayırtılır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Seminerler → Tarih seç → Yer ayırt

Adım adım

  1. “Seminerler”i açın ve yayımlanmış bir tarih seçin.
  2. MeetExpert’e giriş yapın ve kesin olarak ayırtılacak yer sayısını seçin.
  3. Bir yer, kullanılabilir Meet bakiyenizle kesin olarak ödenir.
  4. Birden fazla yer için yer yönetimi açılır. Davet edilen kişinin adını ve e-postasını girin.
  5. “Seminerlerim” altında katılımlarınızı ve tüm satın alınan kontenjanları bulabilirsiniz.

Önemli

  • Alıcı tüm kontenjan için bir kez ödeme yapar. Davet edilen kişiler kendilerine atanan yer için tekrar ödeme yapmaz.
  • Kullanılmayan kesin satın alınmış yerler, satın alma sırasında gösterilen koşullara göre ödenmiş kalır.
  • Gerçekleştirme garantili bir seminer tarihi, az katılımcı sayısı nedeniyle otomatik olarak ertelenmez.
Video semineri davetini kabul etmeBir alıcı veya şirket tarafından sizin için ayrılmış ve ödenmiş yeri nasıl onaylarsınız.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: E-posta daveti → Katılımı onayla

Adım adım

  1. E-posta davetinizdeki bağlantıyı açın.
  2. Davetteki e-posta adresiyle giriş yapın veya bu adresle bir MeetExpert hesabı oluşturun.
  3. Katılımı davet sayfasında onaylayın.
  4. Daha sonra tarih “Seminerlerim” altında görünür. Ödeme yapmanız gerekmez.

Önemli

  • Davet, tam olarak bir e-posta adresine ve MeetExpert hesabına bağlıdır.
  • Ödeme yapan alıcı, yalnızca ödeme yaptığı için özel sorularınızı, mesajlarınızı veya diğer seminer içeriklerinizi göremez.
Randevuyu nasıl iptal ederim ve hangi ücret geçerlidir?Son onaydan önce iptal düğmesi geçerli ücreti gösterir.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → randevu alanı veya “Rezervasyonlar” → randevuyu aç

Adım adım

  1. Randevuyu panelde bulun veya “Rezervasyonlar”ı açın.
  2. Onaylanmamış talepte “Talebi iptal et” düğmesine tıklayın.
  3. Onaylı randevuda “Ücretsiz iptal” ya da “İptal · %… ücret” düğmesine tıklayın.
  4. Ücretsiz süre içinde düğmede geri sayım da görünür.
  5. Onay sayfasında ayrılan Meets, ücreti ve iadeyi okuyun.
  6. Gerekirse neden yazın ve ancak sonra son iptal düğmesine tıklayın.

Önemli

  • Koç onayından sonra önce gösterilen ücretsiz süre geçerlidir.
  • Sonrasında ücret randevuya kalan süreye göre hesaplanır.
  • Kesin döküm son iptalden önce gösterilir.
Bildirimleri ve erişim bağlantısını nasıl hazırlarım?E-posta standart hatırlatma yoludur; WhatsApp ek olarak seçilebilir.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Randevu hazırlığı bekliyor” → “Şimdi hazırla”

Adım adım

  1. Doğru randevuda “Şimdi hazırla” düğmesine tıklayın.
  2. 1. adımda e-posta adresini kontrol edin; hatırlatmalar ve kişisel bağlantı buraya gelir.
  3. Yalnızca ek WhatsApp bildirimi istiyorsanız WhatsApp’ı etkinleştirin.
  4. Numarayı +90 gibi ülke koduyla tam yazın.
  5. Çift görüşmesinde sonra partner bilgilerini doldurun.
  6. 3. adımda gönderim yöntemlerini seçin.
  7. En alttaki uzun mavi “Bitir – kaydet ve seçilen davetleri gönder” düğmesine tıklayın.
  8. Sayfadan ayrılmadan yeşil onayı bekleyin.

Önemli

  • “WhatsApp’ı aç – daveti kendin gönder” yalnızca manuel yöntemdir.
  • Göndermeden önce adresleri ve numaraları kontrol edin.
Partnerimi çift görüşmesine nasıl davet ederim?Bağlı partner hesabı katılımı kolaylaştırır; misafir daveti yedek yol olarak kalır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → randevu hazırlığı veya “Konularım” → dosya → “Partner davet et / hesap bağla”

Adım adım

  1. Çift görüşmesinin hazırlığını açın.
  2. 2. adımda partnerin e-posta adresini ve isterseniz WhatsApp numarasını girin.
  3. Her karakteri kontrol edin; yanlış kişi kişisel bağlantıyı alabilir.
  4. İsterseniz kişisel mesaj yazın.
  5. 3. adımda “E-posta ile otomatik gönder” ve isterseniz WhatsApp seçeneğini işaretleyin.
  6. En altta “Bitir – kaydet ve seçilen davetleri gönder” düğmesine tıklayın.
  7. Partner bağlantıyı açar, giriş yapar veya hesap oluşturur ve dosyaya bağlar.
  8. Daha sonra davetin açılıp hesabın bağlandığını durumdan kontrol edin.

Önemli

  • Partner hesabı önerilir; istisnalar için misafir katılımı kalır.
  • Kişisel bağlantıyı yalnızca doğru partnerle paylaşın.

Görüşme ve çalışma alanı

Video görüşmesine nasıl girer ve kullanırım?Oda randevudan kısa süre önce açılır; kamera ve mikrofon yalnızca izninizle kullanılır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel veya “Rezervasyonlar” → güncel randevu → “Görüşmeyi aç”

Adım adım

  1. Randevuyu açıp “Görüşmeyi aç” düğmesine tıklayın.
  2. Başlangıç kartında gerekirse dili seçin.
  3. Büyük yeşil “Hazırım” düğmesine tıklayın.
  4. Tarayıcıya kamera ve mikrofon izni verin.
  5. Koç arayana kadar sayfada kalın; çalınca “Kabul et”e tıklayın.
  6. Simgelerle mikrofon ve kamerayı açıp kapatın.
  7. Telefonda “Kamerayı değiştir” ön ve arka kamera arasında geçiş yapar.
  8. “Kapat” yalnızca aramayı, “Görüşmeden ayrıl” odadaki katılımınızı bitirir.

Önemli

  • WhatsApp’a kısa geçişte son uygulamalar üzerinden tarayıcıya dönün.
  • Yalnızca kamera veya sesi kapatmak için görüşmeden ayrılmayın.
  • Bir LiveKit sesli veya görüntülü bağlantısı için geçerli üst sınır 5 saattir. MeetExpert daha sonra güvenlik amacıyla bağlantıyı otomatik olarak keser.
Sohbet, odak ve notları nasıl kullanırım?Kendi notlarınız gizli kalır; koçun paylaştıkları danışmanlık dosyanızda görünür.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Görüşme sırasında sağ çalışma alanı → “Sohbet”, “Odak” veya “Notlar”

Adım adım

  1. Sağdaki istediğiniz sekmeyi açın.
  2. “Sohbet”te mesaj yazıp gönder düğmesine basın.
  3. “Odak” görüşme boyunca görünür kalması gereken kısa cümle ve görevleri gösterir.
  4. “Notlar”da “+ Yeni not veya görev”e tıklayın.
  5. Metni yazıp “Kaydet”e tıklayın.
  6. Tik ile görevi tamamlayın, çöp kutusuyla silin.
  7. Görüşmeden sonra koçun paylaştıklarını Panel → “Konularım” → dosya içinde bulun.

Önemli

  • Özel müşteri notları koça otomatik gösterilmez.
  • Paylaşılan içerik yalnızca ilgili dosyaya aittir.
Devam eden görüşmeme nereden girerim?Doğrudan giriş panelde ve ilgili danışmanlık dosyasında otomatik görünür. E-posta ve WhatsApp yalnızca ek hatırlatıcılardır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Görüşmeniz şimdi başladı” veya “Konularım” → dosyayı aç

Adım adım

  1. Görüşme başladığında panelinizi açın.
  2. Vurgulanan “Görüşmeniz şimdi başladı” kartında “Görüşmeyi aç” düğmesi vardır.
  3. Alternatif olarak ilgili danışmanlık dosyasını açın; aynı düğme güncel görüşmede görünür.
  4. “Görüşmeyi aç”a tıklayıp odadaki yönergeleri izleyin.

Önemli

  • Düğme başlangıçtan 15 dakika önce görünür ve planlanan süre boyunca kalır.
  • E-posta ve WhatsApp da hatırlatma gönderir ancak tek giriş yolu değildir.
Sesli ve görüntülü görüşmelerde bildirimlerGörüşmeyi bölmeden yeni sohbet mesajlarını, odak kartlarını ve paylaşılan notları nasıl fark edeceğin.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Devam eden sesli veya görüntülü görüşmede: Görüşme araçları

Adım adım

  1. Ekranın kenarındaki kırmızı-mavi yanıp sönen “Görüşme araçları” tutamacına dikkat et. Yeni içerikleri gösterir, ancak paneli kendiliğinden açmaz.
  2. Tutamaca dokun. Çalışma alanı doğrudan ilgili sekmede açılır: Sohbet, Odak veya Notlar.
  3. Metinleri ayrıca bildirim olarak görmek istersen “Görüşme araçları”nı aç ve “Yeni içerikleri göster” seçeneğini etkinleştir.
  4. Şeffaf bildirimi “Kapat” ile kapatabilirsin. Ayar bu cihazda kaydedilir.

Önemli

  • Anahtar başlangıçta kapalıdır. Etkinleştirilene kadar yalnızca tutamak yanıp söner.
  • Diğer kişilerin özel notları asla gösterilmez. Yalnızca seninle paylaşılan içerikleri görürsün.

Danışmanlık dosyaları ve gizlilik

Takip görüşmesini nasıl hazırlar ve yapay zekâ özeti oluştururum?Önceki görüşmeleri seçersiniz; oluşturma öncesinde ücret gösterilir ve sonuç saklanır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → bekleyen takip görüşmesi → “Hazırlığı başlat”; veya “Rezervasyonlar”

Adım adım

  1. Takip hazırlığını açın; bunu randevudan günler önce yapabilirsiniz.
  2. Yalnızca kayıtları okumak için “Önceki notlarımı göster” seçeneğini seçin.
  3. Ek olarak ya da onun yerine “Yapay zekâ özeti oluştur”u seçin.
  4. Dahil edilecek eski görüşmelerin yanına işaret koyun.
  5. Sistem varsa kayıtlı özetleri kullanır, eksik görüşmeleri izin verilen notlarla tamamlar.
  6. Açıkça gösterilen Meets ücretini kontrol edin; yeterli Meets yoksa işlev kapalıdır.
  7. “Özet oluştur”a tıklayıp sonucun tamamlanmasını bekleyin.
  8. Sonuç saklanır ve aynı özet için yeniden ödeme yapmadan okunabilir.

Önemli

  • Yapay zekâya yalnızca rolünüz için izin verilen içerikler gönderilir.
  • Müşteri için kendi notları, kapanış notları ve kendisiyle paylaşılan koç notları/odakları kullanılır.
  • Yapay zekâ özeti profesyonel tanı değildir.
Danışmanlık dosyasını nasıl kapatır veya sonra yeniden açarım?Kapatma aktif dosyayı bitirir ve gizlilik/silme sürelerini başlatır.+
Bu işlevi burada bulabilirsiniz: Panel → “Konularım” → dosyayı aç

Adım adım

  1. “Konularım”ı açıp doğru dosyayı seçin.
  2. Bu dosyaya bağlı gelecekte bir randevu olup olmadığını kontrol edin.
  3. Varsa önce “Rezervasyonlar” veya randevu alanından iptal edin.
  4. Dosyada “Dosyayı kapat” düğmesine tıklayın.
  5. Gizlilik ve silme süreleri uyarısını okuyup bilinçli şekilde onaylayın.
  6. Kapalı dosya listede kalır ama normal takip görüşmesi alamaz.
  7. İşlev mevcut olduğunda daha sonra “Dosyayı yeniden aç”a tıklayın.
  8. Sistem önce hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin kaldığını gösterir.

Önemli

  • Müşteri ve koç kapatmayı başlatabilir; katılımcılar durumdan haberdar edilir.
  • Süresi dolup silinen hassas içerikler geri getirilemez.
  • Mali ve kanıt verileri yasal nedenle daha uzun saklanabilir.
Bu konuda bir kılavuz bulunamadı.